Über Helpsy

Ein Chatbot für alle, die keine Support-Abteilung haben.

Helpsy lernt aus deiner Website, deinen FAQs und deinen Dokumenten und beantwortet damit die Fragen deiner Besucher — rund um die Uhr und in praktisch jeder Sprache. Gebaut wird das Ganze in Frankfurt, betrieben in Europa.

Frankfurt am Main · Einzelunternehmen

Seit 2026: im Einsatz
100: Fragen im Monat kostenlos, ohne Kreditkarte
90 Tage: dann löschen sich Unterhaltungen von selbst
Fast jede Sprache: der Bot antwortet in der Sprache, in der gefragt wird

Wie es dazu kam

Angefangen hat alles mit einer ziemlich banalen Beobachtung.

In fast jedem Betrieb läuft es gleich: Die Anfrage kommt abends um halb zehn, gelesen wird sie am nächsten Vormittag, und bis jemand antwortet, hat der Kunde längst woanders gekauft. Nicht aus Nachlässigkeit — es war schlicht niemand da.

Werkzeuge dagegen gab es reichlich, nur passten sie selten. Entweder Spielzeug, das nach drei Sätzen erfindet, was es nicht weiß, oder Systeme für große Support-Abteilungen, die für einen Betrieb mit fünf Leuten weder gedacht noch bezahlbar sind.

Helpsy ist der Versuch, dazwischen etwas Vernünftiges hinzustellen: ein Chatbot, der aus deinen eigenen Inhalten antwortet, in ein paar Minuten auf der Website steht und einen Preis hat, der auch dann noch gilt, wenn viel los ist.

Der Anfang
Die erste Zeile Code. Ein Prototyp, der zeigen soll, ob die Idee trägt.
Die Plattform
Konten, Tarife, Rechnungen und das Widget, das den Bot auf jede Website bringt.
Nach Europa
Sprachmodell und Server liegen seitdem in der EU. Mit AV-Vertrag und Widerrufsbelehrung wird daraus ein Produkt, das man buchen kann.
Dazugelernt
Der Bot bietet Termine an, nimmt Kontaktdaten auf und frischt sein Wissen in den bezahlten Tarifen selbst auf.
Die Beratung
Erst die Abläufe ansehen, dann entscheiden, was sich zu automatisieren lohnt — überraschend oft ist die Antwort kein Chatbot.

Wofür Helpsy steht

Vier Entscheidungen, die sich nicht ändern.

Europa, ohne Sternchen

Das Sprachmodell läuft in der EU, Unterhaltungen löschen sich nach 90 Tagen automatisch, und zum Training von KI-Modellen wird nichts davon verwendet.

Ein Preis, der hält

Die KI-Kosten stecken im Tarif. Keine Credits, die je nach Modell unterschiedlich schnell schmelzen, keine Nachberechnung am Monatsende, monatlich kündbar.

Lieber ehrlich als erfunden

Geantwortet wird aus deinen Inhalten. Wo nichts steht, rät der Bot nicht, sondern sagt es — und bietet an, Kontaktdaten aufzunehmen.

Kurze Wege

Kein Ticketsystem und keine erste Stufe: Eine Frage landet direkt bei der Person, die den Code geschrieben hat, und wird in der Regel am selben oder am nächsten Werktag beantwortet.

Ehrlich gesagt

Wann Helpsy nicht das Richtige ist.

Kein Produkt passt überall. Drei Fälle, in denen sich der Aufwand vermutlich nicht lohnt — besser jetzt gelesen als später gemerkt.

Wenn ein Mensch antworten soll

Helpsy übergibt nicht an eine Person im Chat. Kommt der Bot nicht weiter, nimmt er Kontaktdaten auf oder bietet einen Termin an — mehr nicht.

Wenn die Website wenig hergibt

Der Bot weiß so viel, wie in deinen Inhalten steht. Sind das drei Sätze, hilft es mehr, erst ein paar FAQs oder ein Dokument zu ergänzen.

Wenn es ein Konzern sein muss

Hinter Helpsy steht ein Einzelunternehmen. Für eine Ausschreibung, die einen Großanbieter verlangt, ist das die falsche Adresse — und das sagt sich besser vorher.

Wer dahintersteht

Eine Person, kein Vertrieb.

Karim Benziane

Fullstack-Entwickler aus Frankfurt

Ich bin Karim Benziane. Helpsy entsteht an meinem Schreibtisch — Code, Betrieb, Rechnungen und die Antwort auf deine E-Mail kommen von derselben Person. Das hat Grenzen, und die stehen oben. Es heißt aber auch: Niemand muss erst Rücksprache halten.

Ausgebildeter Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, über sechs Jahre Entwicklung und Betrieb von Webanwendungen.
Zuletzt Senior Developer für Microsoft Azure und KI-Integrationen in Kundenprojekten.
Für das Gesundheitsamt Frankfurt die Fachsoftware GA-Lotse im Team mitentwickelt – dort habe ich Abläufe mit den Beteiligten aufgenommen und in Anforderungen übersetzt. Genau die Arbeit, mit der hier alles anfängt.
helpsy.ai allein gebaut und im Betrieb: Sprachmodell in der EU, DSGVO-konform, Löschung nach 90 Tagen, Abrechnung, WordPress-Plugin.
Beratung auf Deutsch, Englisch und Italienisch.

Ich arbeite allein, und das sage ich auch so: Du bekommst keinen Projektleiter zugeteilt, sondern arbeitest direkt mit dem Entwickler. Wenn du zwanzig Standorte gleichzeitig umstellen willst, bist du bei einer großen Agentur besser aufgehoben.

Was es gibt

Zwei Angebote, ein Ziel.

Der fertige Chatbot

Website eintragen, eine Zeile einbauen, läuft. 100 Besucherfragen im Monat kostenlos, ohne Kreditkarte.

Kostenlos ausprobieren

Erst die Abläufe, dann die Technik

Für alles, was größer ist als ein Chatbot: aufnehmen, wo im Betrieb die Zeit hingeht, und durchrechnen, was sich zu automatisieren lohnt.

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Fragen?

Schreib einfach — auf Deutsch, Englisch oder Italienisch.

hello@helpsy.ai

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