Vergleich
Helpsy.ai als Alternative zu Tidio
Tidio und Helpsy lösen unterschiedliche Aufgaben. Tidio ist eine Live-Chat-Suite, in der Mitarbeitende selbst antworten und die KI als Zusatz dazukommt. Helpsy ist ein reiner KI-Chatbot, der eigenständig aus deinen Inhalten antwortet.
Was die Tarife kosten
| Stufe | Helpsy.ai | Tidio |
|---|---|---|
| Kostenlos | 0 € 100 Nachrichten enthalten | nicht ausgewiesen |
| Einstieg | 39 € pro Monat 4.000 Nachrichten enthalten | Preis siehe Preisseite 100 abgerechnete Unterhaltungen |
| Mittlerer Tarif | 89 € pro Monat 16.000 Nachrichten enthalten | Preis siehe Preisseite ab 250 abgerechnete Unterhaltungen |
| Großer Tarif | 179 € pro Monat 80.000 Nachrichten enthalten | nicht ausgewiesen |
Preise von Tidio geprüft am 7. September 2026. Quelle: https://www.tidio.com/pricing/
Warum sich die Tarife nicht direkt vergleichen lassen
Tidio rechnet in „abgerechneten Unterhaltungen“. Auf der Preisseite des Anbieters ist das ausdrücklich eine Unterhaltung, an der ein Mensch beteiligt ist — also genau das, was Helpsy gar nicht anbietet. Die KI-Unterhaltungen laufen dort über ein eigenes, getrenntes Kontingent. Die Preise nennen wir hier bewusst nicht: Tidio zeigt sie hinter einem Schalter zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung, und je nach Schalterstellung steht dort eine andere Zahl. Statt zu raten, verlinken wir die Preisseite — dort siehst du den aktuellen Stand direkt.
Bei Helpsy zählt eine Besucherfrage als genau eine Nachricht — unabhängig vom Modell und unabhängig davon, wie lang die Antwort ausfällt. Die Antworten des Bots werden gar nicht mitgezählt.
Was für Helpsy spricht
- In der EU gehostet — Die Sprachmodelle laufen über Azure OpenAI in der EU. Deine Daten verlassen den europäischen Rechtsraum nicht.
- DSGVO-konform — Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist enthalten und direkt in deinem Konto abrufbar.
- Nach 90 Tagen gelöscht — Konversationen werden automatisch nach 90 Tagen entfernt. Du musst dich um nichts kümmern.
- Kein Training mit deinen Daten — Deine Inhalte und die Gespräche deiner Kundschaft werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet.
- Keine Mehrwertsteuer — Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG stellen wir ohne Umsatzsteuer aus. Der genannte Preis ist der Endpreis.
- Auf Deutsch bedienbar — Die Oberfläche gibt es auf Deutsch, Englisch und Italienisch. Der Chatbot selbst versteht und antwortet in praktisch jeder Sprache.
Wofür Tidio die bessere Wahl sein kann
Ehrlichkeit gehört dazu: Wenn dein Team selbst mitchatten soll, wenn du Tickets, E-Mails und Social-Media-Kanäle in einer Oberfläche bündeln willst oder echten Live-Chat mit Menschen brauchst, ist Tidio das passendere Werkzeug. Helpsy ersetzt keine Mitarbeitenden im Chat — es beantwortet wiederkehrende Fragen automatisch.
Einfach selbst ausprobieren
Der kostenlose Tarif umfasst 100 Nachrichten im Monat, ohne Kreditkarte. Bezahlte Tarife sind monatlich kündbar.
