Un chatbot per chi non ha un reparto assistenza.
Helpsy impara dal tuo sito, dalle tue FAQ e dai tuoi documenti, e con questo risponde alle domande dei visitatori — 24 ore su 24 e in quasi tutte le lingue. Sviluppato a Francoforte, gestito in Europa.
Frankfurt am Main · ditta individuale
- Dal 2026
- in funzione
- 100
- domande al mese gratis, senza carta di credito
- 90 giorni
- poi le conversazioni si cancellano da sole
- Quasi ogni lingua
- il bot risponde nella lingua in cui gli viene chiesto
Tutto è cominciato da un'osservazione piuttosto banale.
In quasi ogni azienda funziona così: la richiesta arriva alle nove e mezza di sera, viene letta la mattina dopo, e quando qualcuno risponde il cliente ha già comprato altrove. Non per trascuratezza — semplicemente non c'era nessuno.
Di strumenti ce n'erano tanti, ma raramente andavano bene. O giocattoli che dopo tre frasi si inventano quello che non sanno, o sistemi pensati per grandi reparti di assistenza, né adatti né sostenibili per un'azienda di cinque persone.
Helpsy prova a mettere qualcosa di sensato nel mezzo: un chatbot che risponde partendo dai tuoi contenuti, che in pochi minuti è sul sito e che ha un prezzo valido anche quando c'è molto traffico.
- L'inizio
La prima riga di codice. Un prototipo, per capire se l'idea regge.
- La piattaforma
Account, piani, fatture e il widget che porta il bot su qualsiasi sito.
- Verso l'Europa
Da allora modello linguistico e server stanno nell'UE. Con l'accordo sul trattamento dei dati e il diritto di recesso diventa un prodotto che si può acquistare.
- Cose nuove
Il bot propone appuntamenti, raccoglie i contatti e, nei piani a pagamento, aggiorna da solo le proprie conoscenze.
- La consulenza
Prima si guardano i processi, poi si decide che cosa conviene automatizzare — sorprendentemente spesso la risposta non è un chatbot.
Quattro scelte che non cambiano.
Europa, senza asterischi
Il modello linguistico gira nell'UE, le conversazioni si cancellano da sole dopo 90 giorni e niente di tutto questo serve ad addestrare modelli di IA.
Un prezzo che tiene
I costi dell'IA sono compresi nel piano. Niente crediti che si consumano a velocità diverse secondo il modello, nessun conguaglio a fine mese, disdetta mensile.
Meglio onesto che inventato
Le risposte partono dai tuoi contenuti. Dove non c'è nulla il bot non tira a indovinare: lo dice e propone di raccogliere i contatti.
Strade brevi
Nessun sistema di ticket e nessun primo livello: una domanda arriva direttamente a chi ha scritto il codice e di norma riceve risposta lo stesso giorno lavorativo o il successivo.
Quando Helpsy non è la scelta giusta.
Nessun prodotto va bene ovunque. Tre casi in cui probabilmente non vale la pena — meglio leggerlo adesso che scoprirlo dopo.
Quando deve rispondere una persona
Helpsy non passa la conversazione a una persona. Se il bot si blocca, raccoglie i contatti o propone un appuntamento, e basta.
Quando il sito dice poco
Il bot sa quanto dicono i tuoi contenuti. Se sono tre frasi, conviene prima aggiungere qualche FAQ o un documento.
Quando serve per forza un grande gruppo
Dietro Helpsy c'è una ditta individuale. Per una gara che richiede un grande fornitore è l'indirizzo sbagliato — ed è meglio dirlo subito.
Una persona, nessun reparto vendite.
Karim Benziane
Sviluppatore full-stack di Francoforte
Sono Karim Benziane. Helpsy nasce alla mia scrivania: codice, gestione, fatture e la risposta alla tua e-mail arrivano dalla stessa persona. Questo ha dei limiti, e sono scritti qui sopra. Però vuol dire anche che nessuno deve prima chiedere il permesso a qualcun altro.
- Formazione da tecnico informatico per lo sviluppo di applicazioni, oltre sei anni di sviluppo e gestione di applicazioni web.
- Da ultimo senior developer per Microsoft Azure e integrazioni di IA in progetti per clienti.
- Ho contribuito a GA-Lotse, il software dell'ufficio sanitario di Francoforte: ho rilevato i processi dell'ente e li ho tradotti in requisiti. Esattamente il lavoro con cui qui si comincia.
- helpsy.ai costruito e gestito da solo: modello linguistico nell'UE, conforme al GDPR, cancellazione dopo 90 giorni, fatturazione, plugin per WordPress.
- Consulenza in tedesco, inglese e italiano.
Lavoro da solo, e lo dico: non ti viene assegnato un project manager, lavori direttamente con chi sviluppa. Se devi convertire venti sedi contemporaneamente, con una grande agenzia stai meglio.
Due offerte, un obiettivo.
Il chatbot pronto
Inserisci il sito, incolla una riga, funziona. 100 domande dei visitatori al mese gratis, senza carta di credito.
Provalo gratisPrima i processi, poi la tecnologia
Per tutto ciò che è più grande di un chatbot: rilevare dove finiscono le ore in azienda e calcolare che cosa conviene automatizzare.
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