Helpsy.ai come alternativa a Tidio
Tidio e Helpsy risolvono problemi diversi. Tidio è una suite di chat dal vivo in cui rispondono gli operatori e l'IA è un componente aggiuntivo. Helpsy è un chatbot IA puro che risponde autonomamente partendo dai tuoi contenuti.
Quanto costa Helpsy
Prezzi mensili fissi, disdicibili ogni mese, senza IVA. Vengono conteggiate solo le domande dei visitatori, mai le risposte del bot.
| Helpsy.ai | Messaggi al mese |
|---|---|
| Gratuito 0 € | 100 |
| Base 39 € al mese | 4000 |
| Piano intermedio 89 € al mese | 16.000 |
| Piano superiore 179 € al mese | 80.000 |
Come fattura Tidio
Si fattura in: conversazioni con un operatore
Tidio conteggia le «conversazioni fatturabili». La loro pagina dei prezzi le definisce come conversazioni che coinvolgono un operatore umano, esattamente ciò che Helpsy non offre. Le conversazioni gestite dall'IA hanno invece una quota separata. Affiancare due cifre qui significherebbe confrontare cose non confrontabili.
Con Helpsy una domanda di un visitatore vale esattamente un messaggio — indipendentemente dal modello e dalla lunghezza della risposta. Le risposte del bot non vengono conteggiate affatto.
Qui non indichiamo prezzi, deliberatamente. Le tariffe cambiano e una cifra che invecchia sulla nostra pagina sarebbe un'informazione falsa su un concorrente. Le condizioni aggiornate sono sulla loro pagina: https://www.tidio.com/pricing/
Modello di fatturazione di Tidio verificato il 21 settembre 2026. Fonte:
Cosa depone a favore di Helpsy
Ospitato nell'UE
I modelli linguistici funzionano su Azure OpenAI nell'UE. I tuoi dati non lasciano lo spazio giuridico europeo.
Conforme al GDPR
Il contratto di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR è incluso e disponibile direttamente nel tuo account.
Cancellati dopo 90 giorni
Le conversazioni vengono rimosse automaticamente dopo 90 giorni. Non devi occuparti di nulla.
Nessun addestramento sui tuoi dati
I tuoi contenuti e le conversazioni dei tuoi clienti non vengono usati per addestrare modelli di IA.
Nessuna IVA
In quanto piccola impresa ai sensi del § 19 UStG fatturiamo senza IVA. Il prezzo indicato è quello finale.
Utilizzabile nella tua lingua
L'interfaccia è disponibile in tedesco, inglese e italiano. Il chatbot comprende e risponde in praticamente qualsiasi lingua.
Quando Tidio può essere la scelta migliore
Per correttezza: se il team deve poter partecipare alla chat, se si vogliono riunire ticket, e-mail e canali social in un'unica interfaccia o se serve una vera chat dal vivo con persone, Tidio è lo strumento più adatto. Helpsy non sostituisce il personale in chat: risponde automaticamente alle domande ricorrenti.
Da dove proviene la conoscenza del bot
Il bot non inventa nulla. Risponde attingendo a quattro fonti che si popolano manualmente e dichiara quando non conosce una risposta.
Il sito web
Si indicano gli indirizzi, Helpsy legge le pagine e rende il testo ricercabile.
Domande frequenti
Coppie di domanda e risposta curate manualmente. Hanno la precedenza quando il sito riporta un'informazione contraddittoria.
Documenti
Listini, schede tecniche, regolamenti: ciò che esiste come file non deve prima finire sul sito.
Dati sui prodotti
Nome, descrizione e prezzo per ogni prodotto, così il bot può essere concreto quando emerge un'intenzione d'acquisto.
Nei piani a pagamento Helpsy verifica regolarmente le pagine memorizzate e rilegge soltanto ciò che è effettivamente cambiato: ogni settimana nel piano Starter, ogni tre giorni nel piano Professional, ogni giorno nel piano Business. Un orario di apertura modificato arriva così al bot senza doverci pensare.
Passare da Tidio in quattro passaggi
Il passaggio richiede un pomeriggio, non un progetto. Da Tidio non serve esportare nulla: Helpsy legge direttamente il sito e ne ricava le conoscenze del bot.
Registrarsi gratuitamente
Senza carta di credito. Il piano gratuito comprende 100 domande dei visitatori al mese, sufficienti per una prova reale.
Indicare il sito
Si inserisce l'indirizzo e Helpsy legge le pagine. Nei piani a pagamento queste conoscenze vengono poi mantenute aggiornate automaticamente.
Colmare le lacune
Domande frequenti, documenti e dati sui prodotti si aggiungono direttamente. Le FAQ curate in Tidio possono essere inserite qui.
Sostituire lo snippet
Una riga di codice prima del tag </body> di chiusura, poi si rimuove lo snippet precedente. Sono incluse guide passo passo per WordPress, Wix, Shopify, Jimdo, Squarespace, Webflow e TYPO3.
Per confrontarli, Helpsy può essere installato prima su una sola pagina, lasciando il bot attuale su tutte le altre.
Domande frequenti sul passaggio
- È necessario esportare i contenuti da Tidio?
- No. Helpsy legge direttamente il sito e ne ricava le conoscenze del bot. Domande frequenti, documenti e dati sui prodotti possono essere aggiunti in più.
- Dove si trovano i dati?
- Nell'UE. I modelli linguistici funzionano tramite Azure OpenAI all'interno dello spazio giuridico europeo. Il contratto di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR è disponibile nell'account.
- Cosa succede alle conversazioni dei clienti?
- Vengono eliminate automaticamente dopo 90 giorni. Non vengono utilizzate per addestrare modelli di IA, né i contenuti né le conversazioni.
- Serve qualcuno che sappia programmare?
- No. L'installazione è una riga di codice prima del tag </body> di chiusura del sito. Esistono guide passo passo per WordPress, Wix, Shopify, Jimdo, Squarespace, Webflow e TYPO3.
- Quanto costa il passaggio?
- Nulla. Si può iniziare con il piano gratuito e i piani a pagamento sono disdicibili ogni mese. Non ci sono costi di attivazione né durata minima.
- Ogni risposta viene conteggiata nella quota?
- No. Vengono conteggiate solo le domande dei visitatori, non le risposte del bot. Una domanda è un messaggio, indipendentemente dalla lunghezza della risposta.
Provalo tu stesso
Il piano gratuito include 100 messaggi al mese, senza carta di credito. I piani a pagamento sono disdicibili ogni mese.
