Modelli GDPR per il Tuo Chatbot

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Questo sito web utilizza cookie tecnicamente necessari per la funzione chat.
Utilizziamo il servizio chatbot Helpsy.ai, che memorizza un ID sessione per
mantenere la tua conversazione chat. Questi dati non vengono utilizzati per
tracciamento o pubblicità.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.

## Chatbot (Helpsy.ai)

### Tipo e Scopo del Trattamento
Utilizziamo un servizio chatbot di Helpsy - Karim Benziane sul nostro sito web. Il
chatbot serve a fornirvi risposte rapide e semplici alle domande frequenti.

### Base Giuridica
Il trattamento si basa sull'Art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interesse legittimo).
Il nostro interesse legittimo risiede nel miglioramento del servizio clienti
e nella risposta alle richieste dei clienti.

### Destinatari
Helpsy - Karim Benziane, come responsabile del trattamento

### Trasferimento verso Paesi Terzi
Per fornire risposte basate sull'AI alle vostre richieste, i messaggi della
chat vengono trasmessi a Microsoft Azure OpenAI e trattati esclusivamente
all'interno dell'UE (regione Europa Occidentale). A tale riguardo non avviene
alcun trasferimento verso un Paese terzo al di fuori dell'UE/SEE.

### Durata di Conservazione
- ID Sessione (Cookie): Eliminato alla chiusura del browser
- Conversazioni chat: Eliminate automaticamente dopo 90 giorni

### Diritto di Opposizione
Potete opporvi alla memorizzazione dei vostri messaggi chat in qualsiasi
momento contattandoci a [Vostra Email].

### Diritti degli Interessati
Avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del
trattamento, portabilità dei dati e opposizione ai sensi degli Art. 15-21 GDPR.

# Accordo di Trattamento Dati (DPA)
## ai sensi dell'Art. 28 GDPR

### Tra

**Titolare del trattamento** (La vostra azienda):
[Nome azienda]
[Indirizzo]
[Città, CAP]

**Responsabile del trattamento** (Helpsy.ai):
Helpsy - Karim Benziane
[Indirizzo]
[Città, CAP]

### Oggetto e Durata

Il Responsabile tratta dati personali per conto del Titolare nell'ambito
della fornitura del servizio chatbot.

### Tipo di Dati
- Messaggi chat (possono contenere dati personali)
- ID sessione (identificatori tecnici)
- Timestamp

### Categorie di Interessati
Clienti e visitatori del sito web del Titolare

### Misure Tecniche e Organizzative (TOM)
- Trasmissione dati crittografata (HTTPS/TLS)
- Controllo accessi ai database
- Backup regolari
- Cancellazione automatica dopo 90 giorni
- Data center conformi ISO 27001

### Obblighi del Responsabile
1. Trattare i dati solo secondo istruzioni documentate
2. Garantire la riservatezza
3. Assistenza per i diritti degli interessati
4. Notifica di violazioni dei dati

### Obblighi del Titolare
1. Garantire la liceità del trattamento
2. Informare gli interessati sul trattamento dei dati
3. Aggiornare l'informativa privacy